为进一步提升供水服务质量，提高用户办事便捷性，日前，建投衡水水务公司客服中心精心制作《便民服务指南》小册子，联合营业中心积极开展便民服务推广活动，将贴心的用水服务送到市民家门口。
该指南详细介绍了微信公众号“河北建投衡水水务有限公司”的具体服务功能以及操作说明，旨在帮助用户更加清晰、直观地了解相关事宜，轻松解决用水过程中遇到的各类问题。同时，在原有功能基础上增加了阶梯增量用水、低保用水办理等服务，大大减少了奔波往返营业厅的时间，实现了“足不出户，水务全办”的高效服务模式。为了更好地服务群众，客服中心与营业中心携手，在各营业厅内外及多个小区内广泛发放小册子。活动现场，工作人员热情地向用户介绍小册子内的信息，耐心讲解微信公众号中的使用方法和各项功能，在工作人员的指导下，用户们现场体验了公众号的便捷服务，纷纷对这些新功能表示赞赏。“以前办业务还得专门跑到营业厅，现在好了，在手机上就能轻松搞定，还能随时查看用水情况，真是太方便了！” 一名小区用户高兴地说道。
此次便民服务推广活动不仅有效提升了用户对供水服务的满意度和获得感，也进一步推动了建投衡水水务公司数字化、智能化的服务进程。下一步，公司将继续秉持“以用户为中心”的服务理念，不断优化服务流程，拓展服务渠道，为广大市民提供更加优质、高效、便捷的供水服务，让市民用水更安心、更舒心、更放心。
（建投衡水水务公司 齐彦珍供稿）